Aplikacija za vođenje veterinarske ambulante
Sveska pomaže veterinarskim ambulantama da vode vlasnike i njihove ljubimce, vakcinacije, preventivne rutine, hirurške zahvate i finansije — bez papirnih kartona, izgubljenih vakcinacionih pasoša i propuštenih podsetnika.
- Podešavamo sistem za vašu ambulantu
- Karton životinje sa vakcinacijama i preventivom
- Automatski podsetnici za vakcine i odbuvavanje
Realnost svake veterinarske ambulante — prepoznajete li je?
Sveska je nastala kao odgovor na najčešće probleme sa kojima se veterinari i vlasnici ambulanti suočavaju svakog dana.
Vakcinacije se "zaboravljaju" — vlasnici i vi
Milena je pre 11 meseci vakcinisala Rexa. Sedmovalentna važi godinu dana, besnilo takođe. Ali ko će je da podseti? Bez sistema, vlasnici zaborave — a vi propustite mesečni prihod. Kad Rex slučajno ugrize nekoga na parku, dolazi krizna situacija: "kad je vakcinisan?", i niko ne zna sa sigurnošću.
45-50% vlasnika zaboravi na godišnju vakcinaciju bez podsetnika — a to je stalni prihod ambulante.
Papirni kartoni sa životinjama — haos u fioci
Milena ima psa Rexa, mačku Muri i papagaja Zizu. Tri različita kartona, tri fioke, tri istorije. Kad dođe hitno sa Rexom, tražite karton 3 minute. Vakcinacioni pasoš sa markicama je kod nje, dok vi vidite prazan karton. Preventiva se pamti "u glavi" — dok se ne izgubi.
80% ambulanti vodi vakcinacione kartone na papiru — i redovno ih traži ili gubi.
Preventiva — odbuvavanje, odčervanje, glisti — bez sistema
Rex treba odbuvavanje na 3 meseca, odčervanje na 3-6 meseci, godišnji pregled. Muri treba drugi ritam. Ziza svoju preventivu. Bez sistema podsetnika, vlasnici zaborave, ili dođu 6 meseci kasno — „je li bilo vreme?". Preventiva pada, bolesti izbijaju, sve se skuplja komplikuje.
Bez sistema preventive, 30% ambulanti gubi 15-25% mesečnog prihoda samo iz redovne preventive.
Emergency slučajevi remete ceo dan
Zove vlasnik: "Pas je progutao čokoladu!" Mora se odmah. Ali kalendar pun. Ubacujete emergency, pomerate 3 pacijenta, jedan otkazuje uvređen. Bez rezervnih slotova i sistema koji vidi realno kalendar, jedan emergency danas znači 2 nezadovoljna vlasnika sutra.
Ambulante bez emergency sistema gube 8-12% pacijenata mesečno zbog "loše iskustva sa pomeranjima".
Hirurški zahvati — bez jasnog protokola
Sterilizacija Muri zakazana za utorak. Da li su rađene krvne analize? Da li je Muri gladovao 12 sati? Je li vlasnik potpisao saglasnost? Postoperativni podsetnici — kada dolazi na kontrolu? Bez sistema, hirurški tok se pamti u glavi tima — i redovno nešto propada.
Ambulante bez hirurškog protokola imaju 5-10% odloženih ili prekinutih operacija zbog "propuštenih pripremnih koraka".
Prodaja hrane i preparata — ne prati se zvanično
Prodali ste Milena Royal Canin dijetetska hrana za Rexa (jetreni problem). Kad Rex dođe za mesec, ne znate koje je uzeo, koliko, kad. Frontline preparat — ko je poručio, ko još ne. Ovo je 15-25% prihoda ambulante — a redovno se prati "u glavi" ili na papiru koji se izgubi.
Prodaja hrane i preparata donosi do 25% prihoda ambulanti — ali samo ako se prati sistemski.
Evo kako Sveska rešava baš te probleme
Sve funkcije Sveske dizajnirane su sa veterinarima i vlasnicima ambulanti — ne za apstraktni "biznis", već za tačno ono što radite svaki dan.
Karton životinje — digitalno, uz vlasnika sa svim ljubimcima.
Svaki vlasnik ima svoj profil sa listom ljubimaca. Za svaku životinju poseban karton — vrsta, rasa, uzrast, težina, mikročip, alergije, hronične bolesti, kompletna istorija tretmana. Milena otvara svoj profil i vidi Rexa, Muri i Zizu na jednom mestu. Vi vidite vlasnika sa svim ljubimcima u sekundi.
- Vlasnik sa listom svih životinja u vlasništvu
- Karton za svaku životinju sa medicinskom istorijom
- Vakcinacioni pasoš u digitalnom formatu
- Mikročip i identifikacioni podaci
Vakcinacije i preventiva — podsetnici idu automatski.
Sveska prati kada svaka životinja treba vakcinu, odbuvavanje, odčervanje ili godišnji pregled. Podsetnik ide vlasniku SMS-om 2 nedelje pre isteka: "Rex treba godišnju vakcinu za 14 dana. Zakažite ovde." Vlasnici vam se zahvaljuju što ih podsećate, vi imate stabilan mesečni tok preventive.
- Automatski podsetnici za vakcine (2 nedelje pre)
- Odbuvavanje i odčervanje po ritmu vrste životinje
- Godišnji preventivni pregled
- Personalizovan SMS sa imenom životinje
Hirurški protokol — od pripreme do postoperativne kontrole.
Za svaku operaciju sistem vodi kroz sve korake — pretoperativni krvni pregled, gladovanje, saglasnost vlasnika, operacija sa zapisom, postoperativna kontrola za 3, 7 i 14 dana. Ništa se ne zaboravlja jer sistem alarmira ako je nešto preskočeno. Vlasnik u aplikaciji vidi šta ide sledeće.
- Pretoperativna priprema (krv, gladovanje, saglasnost)
- Zapis operacije sa dozama anestezije
- Postoperativni podsetnici (3, 7, 14 dana)
- Foto/video dokumentacija zahvata
Finansije po pregledu i prodaji — sve u jednom sistemu.
Sveska prati svaki pregled, hiruršku intervenciju, prodaju hrane, preparata i lekova. Vidite koji tretmani su najprofitabilniji, koji veterinari nose ordinaciju, koji preparat se najviše prodaje. Rezerve dijetetske hrane se automatski prate, alarm kad je vreme za novu porudžbinu.
- Prihod po tipu (pregled, hirurgija, prodaja)
- Prodaja hrane i preparata sa magacinom
- Automatski alarm za nove porudžbine (Royal Canin, Hills)
- Prihod po veterinaru i vrsti životinja
Vodila sam ambulantu 8 godina sa papirnim kartonima, i najveći problem su bili vakcinacioni podsetnici. Vlasnici zaboravljaju — a onda dođu 3-4 meseca kasnije "sad sam se setila". Sa Sveskom, sistem sam šalje podsetnike 2 nedelje pre isteka. Prvi mesec smo primetili razliku — vlasnici su nas zvali „hvala što ste me podsetili". Za 6 meseci procenat pravovremenih vakcinacija je skočio sa 55% na 82%. Plus, karton životinje sa vlasnikom je toliko lakši nego papir — kad Milena dovodi Rexa hitno, otvorim njegov karton za 2 sekunde.
Pre Sveske vs.sa Sveskom
Razlika nije samo u aplikaciji — razlika je u tome da ambulanta radi kao ozbiljna zdravstvena institucija za ljubimce, sa dokumentacijom koja stoji.
Pre Sveske
- Papirni kartoni za svaku životinju u fiokama
- Vlasnici zaboravljaju vakcine i preventivu
- Vakcinacioni pasoš samo kod vlasnika — vi ne vidite
- Preventiva (odbuvavanje, odčervanje) — u glavi ili na papiru
- Emergency remeti raspored i nervira vlasnike sa terminima
- Hirurški protokol se pamti i lako propada
- Prodaja hrane i preparata — bez preglednosti
Sa Sveskom
- Vlasnik sa svim ljubimcima u jednom digitalnom profilu
- Automatski SMS podsetnici 2 nedelje pre vakcinacije
- Vakcinacioni pasoš digitalno, i kod vas i kod vlasnika
- Preventivne rutine sa podsetnicima po vrsti
- Rezervni slotovi za emergency + koordinacija bez pomeranja
- Hirurški protokol sa kontrolnim koracima
- Prodaja hrane i magacin u istom sistemu
Kako izgleda jedan dan u veterinarskoj ambulanti sa Sveskom
- 08:00
Otvarate ambulantu. Sveska vam pokazuje raspored za danas — 16 termina, 2 veterinara, 1 hirurški zahvat (sterilizacija u 10:00), 3 rezervna slota za emergency. Instrumenti sterilizovani, sala spremna, kafa u ruci.
- 09:00
Milena dolazi sa Rexom na godišnju vakcinaciju. Otvarate karton — Zlatni retriver, 5 god, 32 kg, sedmovalentna važila do juče, besnilo do sledeće nedelje, alergija na penicilin. dr Ana vakciniše, sistem automatski unosi u vakcinacioni pasoš i planira sledeći podsetnik za 12 meseci.
- 10:00
Sterilizacija Muri (mačka Milene). Otvarate hirurški protokol — krv urađena juče (sve u granicama), gladovanje potvrđeno, saglasnost vlasnika potpisana, težina 4.2 kg, doza anestezije izračunata automatski. Operacija ide po planu, sistem beleži svaki korak. Postoperativni podsetnici zakazani za 3, 7 i 14 dana.
- 12:30
Emergency poziv — pas progutao komad kosti. Rezervni slot u 13:00 je slobodan. Vlasnik dolazi sa Bobijem, sistem otvara karton (bio pre 2 godine), veterinar vidi istoriju odmah. RTG, endoskopija, kost izvađena bez operacije. Vlasnik odlazi zahvalan.
- 15:00
Pauza. Otvarate finansije — ovog meseca 1.480.000 od pregleda i tretmana, 385.000 od hirurgije, 220.000 od prodaje hrane i preparata. Vidite da vam vakcinacije donose 24% prihoda i da vam je stopa pravovremenih vakcina 82%. Royal Canin Digestive na zalihama još 12 kesa — sistem alarmira za novu porudžbinu.
- 18:30
Zatvarate ambulantu. Sveska šalje podsetnike za sutrašnje termine, plus podsetnike za 24 vlasnika kojima ove nedelje istiću vakcinacije, i podsetnike za postoperativne kontrole. Idete kući mirni, znajući da su svi ljubimci evidentirani i praćeni.
Pitanja koja najčešće postavljaju vlasnici veterinarskih ambulanti
Sve što ste se pitali pre nego što ste poslali poruku — odgovori odmah.
Da. Svaki vlasnik ima svoj profil sa listom svih životinja koje poseduje. Za svaku životinju poseban karton — vrsta, rasa, uzrast, mikročip, medicinska istorija. Kad vlasnik dolazi hitno, tražite ga i odmah vidite sve ljubimce koje ima.
Nakon svake vakcinacije, sistem beleži tip vakcine i datum, i automatski računa kada ističe (sedmovalentna godišnje, besnilo godišnje, itd.). Podsetnik ide vlasniku SMS-om 2 nedelje pre isteka sa linkom za online zakazivanje. Ne morate ništa da pamtite — sistem sam radi.
Da. Za svaku vrstu životinje (pas, mačka, egzotik) postoji preventivni protokol sa različitim ritmom. Pas — odbuvavanje na 3 meseca, odčervanje na 3-6. Mačka — drugačiji ritam. Podsetnici idu vlasniku u pravo vreme, personalizovano po životinji.
Za svaku operaciju sistem prolazi kroz kontrolne korake — pretoperativna krv, gladovanje, saglasnost vlasnika, zapis operacije sa dozama anestezije, postoperativni podsetnici za kontrole (3, 7, 14 dana). Alarm ide ako je neki korak preskočen. Ništa se ne zaboravlja.
Da. Vakcinacioni pasoš se vodi digitalno u kartonu životinje, sa svim vakcinama, datumima, brojevima serije i veterinara koji je vakcinisao. Kad vlasnik putuje, možete štampati zvanični pasoš iz sistema — ili vlasnik u aplikaciji vidi sve podatke o vakcinama.
Kalendar podržava "rezervne slotove" koji se ne mogu online zakazati, ali su vidljivi timu za emergency slučajeve. Kad zove vlasnik sa hitnim slučajem, recepcionerka odmah vidi slobodan slot bez pomeranja regularnih termina.
Da. Sveska ima magacin za sve proizvode (hrana, antiparazitski preparati, šamponi, lekovi) sa količinama, cenama i alarmom kad zalihe padnu ispod definisanog nivoa. Svaka prodaja se povezuje sa vlasnikom i životinjom, tako da vidite šta je ko kupovao i kada.
Sveska u realnom vremenu prati prihod po veterinaru, tipu tretmana (pregled, vakcinacija, hirurgija, prodaja), i vrsti životinje (psi, mačke, egzoti). Vidite koji doktori nose ambulantu, koji tretmani su najprofitabilniji, i kojoj vrsti se najviše posvećujete.
Da. Mi unosimo sve veterinare, tretmane, cene, vakcine i preparate umesto vas, postavljamo protokole preventive, i pomažemo pri prebacivanju vlasnika i životinja iz papirnih kartona. Najčešće krećete istog dana.
Sveska za druge industrije
Sveska radi za svaki biznis koji zakazuje termine i ima klijente koji se vraćaju.
